Nội dung mẫu — Tiến Phát cần điều chỉnh theo điều khoản bảo hành thực tế của từng hãng / nhóm sản phẩm.
Thời hạn bảo hành
Thiết bị mới được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, trừ khi hợp đồng hoặc phiếu bảo hành ghi khác.
Điều kiện bảo hành
- Còn tem model, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Lỗi do vật liệu hoặc chế tạo của nhà sản xuất.
- Thiết bị được lắp đặt, đấu điện và vận hành đúng thông số.
Không thuộc phạm vi bảo hành
- Quá tải, sai điện áp, mất pha, đấu nối sai.
- Va đập, rơi vỡ, ngập nước, môi trường vượt cấp bảo vệ của thiết bị.
- Tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
Quy trình tiếp nhận
- Liên hệ hotline / Zalo, gửi ảnh tem máy và mô tả hiện tượng.
- Kỹ thuật hướng dẫn kiểm tra sơ bộ hoặc hẹn nhận thiết bị.
- Thông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý.